ежедневно с 09.00 до 21.00 (MSK+3)
МОЯ КОРЗИНА
0 товар. | 0 руб.

Возврат товара и гарантии

e = r  Робек / Возврат товара и гарантии
Вы недавно смотрели:

Приобретенная Вами обувь в наших магазинах имеет необходимые сертификаты и полностью соответствует Российским стандартам качества.

Гарантийный срок

  •  30 дней (у некоторых моделей Ralf Ringer гарантия составляет 90 дней). 
  • для внесезонной обуви исчисляется со дня приобретения.
  • для сезонных - с  момента  наступления  соответствующего  сезона (варьируется в зависимости от региона).
  • для покупателей Новосибирской области наступление сезона начинается:

для зимних изделий - с 1 ноября
для весенних изделий - с 1 апреля
для летних изделий - с 1 июня
для осенних изделий - с 1 сентября

Обмен или возврат товара
  • дефект товара или ошибки, допущенные при отправке:

Возврат товара производится Почтой России на наш адрес 620961 г.Екатеринбург, ул.Монтажников д. 24  ООО "Джад". Заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправление принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Согласуйте сумму отправки и сообщите номер почтовой квитанции менеджерам интернет-магазина. Мы возместим Вам расходы по транспортировке и вернем Ваши деньги. Возврат денежных средств производится на указанные Вами банковские реквизиты, после получения товара. Срок денежного перевода на Ваш банковский счет занимает до 3-5 рабочих дней. Напоминаем, что для возмещения расходов Вам необходимо отправить копию квитанции об отправке посылки на электронную почту zakaz@robek.ru.

Обращаем Ваше внимание на то, что если Вам не подошел размер, при том, что менеджеры оказывали дополнительную услугу и производили замеры по выбранным моделям - это не является ошибкой со стороны интернет-магазина и не является основанием для компенсации расходов клиента на транспортировку.

  • обмен нового товара.

В случае если товар не подошел Вы можете обменять его на другую обувь равной или большей стоимости в течение 14 дней со дня покупки (обувь считается новой, если товар без дефектов и следов эксплуатации, сохранены все этикетки). Вам необходимо выбрать на сайте пару, которую хотите получить в обмен, указав в комментариях «обмен нового товара». После чего выслать на наш адрес посылку с товаром для обмена Почтой Россиии с заполненным бланком возврата. Обращаем Ваше внимание на то, что в этом случае обмен осуществляется за счет клиента.

Общие правила обмена товара бывшего в употреблении:

  • Если у вас возникли претензии по качеству, приобретенного товара, Вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазин. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения товара для экспертизы.
  • В случае выявления дефектов производственного характера  в течение гарантийного срока наша компания произведет ремонт за собственный счет или вернет денежные средства.
  • Вы также  можете потребовать  замены товара на аналогичный или любой другой товар.
  • Согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 чулочно-носочные изделия, колготки, белье и  стельки возврату и обмену не подлежат.
 

© Робек, 2010 - 2017 Партнеры: RALF RINGER
Продвижение сайта: ПромоЭксперт
Создание сайта: Winkler's
г. Новосибирск
(383) 211 93 16
8 (800) 700 6664